Material articol și date din E-Commerce Europe 2021, un raport bazat pe interviuri cu 12.749 de consumatori din Belgia, Danemarca, Finlanda, Franța, Germania, Italia, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Spania, Suedia și Regatul Unit, care acoperă statul comerțului electronic pe 12 piețe europene majore.
Numărul consumatorilor europeni de comerț electronic a crescut constant în ultimii ani, ajungând acum la 297 de milioane.Desigur, un mare motiv pentru această creștere este pandemia de Covid-19, care și-a pus amprenta în toate țările europene.
În ultimul 2021, comerțul electronic în Europa a crescut pe parcursul anului.Vânzările medii pe persoană pe lună în cele 12 țări chestionate au fost de 161 EUR.După cum sa raportat anterior, Germania și Regatul Unit sunt de departe cele mai puternice piețe de comerț electronic din Europa.Cuplat cu populația mare, volumul de achiziții al acestor două piețe este relativ mare, iar ponderea comerțului electronic este relativ mare.Anul trecut, 62 de milioane de consumatori din Germania au făcut cumpărături online, comparativ cu puțin peste 49 de milioane din Marea Britanie.Pe de altă parte, țări precum Italia, Spania și Polonia au achiziții medii relativ scăzute.În același timp, aceste trei piețe încep acum să crească puternic de la nivelurile lor anterior destul de scăzute.
1、Top 12 categorii de produse pentru cumpărături în Europa
Primele trei dintre cele mai populare categorii de produse în rândul cumpărătorilor europeni, îmbrăcăminte și încălțăminte, electronice pentru casă și cărți/cărți audio, au rămas aceleași de-a lungul anilor.Îmbrăcămintea și încălțămintea au fost cele mai cumpărate categorii de produse de pe toate piețele studiate.Produsele farmaceutice se numără printre categoriile de produse care au crescut puternic în ultimii ani, alături de cosmetice, alimente și articole de uz casnic.În Suedia, produsele farmaceutice au devenit cele mai populare achiziții online de pe această piață.
2、Livrarea mai rapidă a mărfurilor devine mai importantă
Vânzările de comerț electronic au crescut în general în timpul pandemiei de Covid-19, la fel și volumele de transporturi.În general, cumpărătorii online comandă mai multe produse care sunt necesare pentru utilizarea de zi cu zi.Drept urmare, consumatorii din multe țări se așteaptă la livrare mai rapidă, conform raportului European E-Commerce 2021.În Marea Britanie, de exemplu, 15% se așteaptă la un termen de livrare de 1-2 zile, față de 10% anul trecut.În Belgia, cifra corespunzătoare a fost de 18%, comparativ cu 11% anul trecut.Acest lucru poate fi legat de cererea crescută din partea multor consumatori noi, în special consumatorii în vârstă, care au început să cumpere online la începutul comerțului electronic.
De asemenea, va fi interesant de văzut cum preferă să livreze consumatorii din diferite piețe.În cele 12 țări studiate, cea mai populară metodă de livrare a fost „livrarea la ușa ta”.În Spania, de exemplu, 70% dintre cumpărătorii online preferă această metodă.A doua cea mai populară opțiune este „livrarea la domiciliu sau la ușă fără semnături”.În Suedia și Norvegia, „livrarea în căsuța mea poștală” de către un poștaș este cea mai populară metodă de livrare.Și „preluare automată din dulapuri expres” este prima alegere pentru consumatorii finlandezi și a doua cea mai populară alegere pentru consumatorii polonezi.Este demn de remarcat faptul că pe piețele mai mari de comerț electronic, cum ar fi Marea Britanie
și Germania, popularitatea metodei de livrare a „curierului curier” este foarte scăzută.
3、Disponibilitatea de a plăti pentru livrarea sustenabilă de comerț electronic variază
Țările europene nu sunt toate la fel când vine vorba de alegerea transporturilor sustenabile prin comerț electronic.Italia și Germania sunt țările cu cel mai mare procent de consumatori de comerț electronic dispuși să plătească în plus pentru livrări mai sustenabile de comerț electronic.Cumpărătorii online care doresc să plătească mai mult pentru acest lucru sunt în principal consumatori mai tineri (18-29 de ani), o grupă de vârstă care ar putea fi mai dispuși să plătească pentru opțiuni de livrare mai adaptate la ultimul kilometru.
Finlanda și Polonia au cel mai puțin interes să plătească suplimentar pentru livrări ecologice.Acest lucru se poate datora faptului că atât Finlanda, cât și Polonia sunt în fruntea Europei în ceea ce privește implementarea și utilizarea eficientă a dulapurilor de curierat, unde consumatorii cred că ridicarea din dulapuri este mai ecologică decât livrarea la domiciliu.
4、Vor alege consumatorii europeni să facă cumpărături online la nivel local din motive de mediu?
Consumatorii online pot alege să facă cumpărături online în propria lor țară din diferite motive.Unul dintre motivele pentru care consumatorii aleg să facă cumpărături pe plan intern în rapoartele anterioare este bariera lingvistică.Cu toate acestea, odată cu creșterea gradului de conștientizare a durabilității, tot mai mulți consumatori fac în mod conștient cumpărături la nivel intern, în efortul de a reduce distanțele de transport și emisiile de carbon.Dintre toate piețele studiate, Spania și Italia au cei mai mulți consumatori de acest tip de cumpărături online, urmate de consumatorii din Franța.
5、Creșterea comerțului electronic european determinată de Covid-19 – va dura?
Comerțul electronic a crescut rapid în aproape toate țările europene.În 2020, am putea observa o creștere de până la 40% pe unele piețe, inclusiv în Suedia și Polonia.Desigur, o mare parte din această rată de creștere neobișnuită este determinată de pandemia de Covid-19.Consumatorii din toate cele 12 piețe studiate au declarat că au făcut mai multe achiziții online în timpul pandemiei.Cumpărătorii online din Spania, Marea Britanie și Italia au înregistrat cele mai mari creșteri ale achizițiilor.În general, consumatorii mai tineri în special spun că fac cumpărături online mai mult ca niciodată.
Cu toate acestea, achizițiile de pe platformele transfrontaliere au scăzut ușor în comparație cu raportul de anul trecut din cauza problemelor de livrare afectate de COVID-19 și a blocajelor naționale.Dar cumpărăturile transfrontaliere sunt de așteptat să crească treptat pe măsură ce perturbările legate de pandemie se reduc.Potrivit sondajului din acest an, 216 milioane de persoane au făcut o achiziție transfrontalieră, comparativ cu 220 de milioane în sondajul de anul trecut.Când vine vorba de cumpărături transfrontaliere, China este din nou cea mai populară țară din care europenii pot cumpăra, urmată de Marea Britanie, SUA și Germania.
De asemenea, respondenții au fost întrebați în cadrul sondajului dacă ar crește sau scădea cumpărăturile online după ce situația COVID-19 s-a îmbunătățit în comparație cu situația actuală.Feedback-ul cu privire la această întrebare a variat între țări.În Germania, Țările de Jos și Belgia, care sunt piețe online destul de mature, majoritatea oamenilor cred că vor reduce ponderea cumpărăturilor online, în timp ce pe piețele în creștere precum Spania, Italia și Polonia, este adevărat opusul, dar respondenții au mai spus că online Cumpărăturile au devenit o parte indispensabilă a vieții lor de zi cu zi, își vor menține acest obicei de consum după epidemie.
Ora postării: Iul-05-2022